7月3日，西安经发物业股份有限公司(1354.HK，以下简称“经发物业”)于港交所正式挂牌上市。这是物管行业领域西北地区首家上市企业，也是今年全国第二家成功登陆港股的物业服务企业。经发物业的上市，体现了经开区在深化国有企业改革方面的主动作为，旨在通过提高国有上市企业的管理效率，增强创新能力，为经开区经济社会发展贡献力量。
经发物业成立于2000年，作为隶属于西安经开区管委会旗下西安经发控股（集团）有限责任公司（以下简称“经发控股”）的国有综合城市服务及物业管理服务提供商，多年来始终坚持“以服务创造品牌，以创新谋求发展”理念，综合实力位居陕西省物业第一名。
物业管理是重要的民生行业，是落实“城市三分建七分管”理念的重要领域。此次经发物业成功赴港上市，将成为自身发展和提高城市服务水平及形象口碑的持续进阶。
从深耕到精耕
“经发式”服务打造幸福社区
从西安本土走向国际化资本市场，其中有何秘诀？经发物业董事长吴锁正给出核心答案——“将服务刻在骨子里”。
西安北城白桦林间世泽园25号楼，“管家”苏瑞像往常一样处理着手头工作，回复业主咨询、解决投诉事件、协调维修保洁……类似的服务场景，在经发物业经管的“白桦林”系列等多个高端住宅小区中处处可见。
让“管家”在单元楼内“坐班”、第一时间解决业主诉求，是经发物业为住宅业态创新推出的楼宇管家服务，也是其“服务至上”的生动注脚。
一直以来，经发物业坚持传承“让家园更美丽”服务理念，不断提升精细化服务水平，引进智慧物业，升级社区环境保养、设备改造、安全巡检；推出线上商城等多元化经营服务，打造西安高端人居行业新典范。同时将温情与关爱嵌入服务，用敬老、爱幼、惜已等元素，构建邻里和谐睦居、生活幸福的社区文化圈。
一个个高品质、服务优的“经发式”幸福社区，正承载着无数群众的幸福家庭，绘就城市基层治理的美好画卷。
从社区到城市
多元化业态“遍地开花”
走出社区，服务更广阔的城市空间，成为了近年来物业服务企业发展的一大趋势。
今年1月，经发物业中标西安市红会医院北院区项目，为其提供一站式非医疗保障服务。这是经发物业探索医院业态规模化服务发展路径的精彩实践。目前，经发物业已为西安市中心医院经开院区、韩城市人民医院等多家医院提供专业化服务，赋能城市医疗效率提升。
凭借精细化、专业化服务，经发物业已覆盖陕西省委、省政府核心办公区等诸多行政办公业态；在西安“北跨”发展战略下，还获得中欧合作产业园等多家“重量级”园区青睐，为其量身定制特色服务。
“没有以服务品质为基础的‘1’，再多业务也会失去依托成为‘0’，服务质量才是必杀技。”吴锁正介绍道，基于20多年住宅和行政办公服务经验形成的专业化优势，经发物业近年来积极“破壁”，主动融入城市规划布局，多元化业态遍地开花。
目前，经发物业在管项目近百个，为10万+业户提供服务，从住宅管家逐渐蜕变为“城市管家”，支撑着城市发展欣欣向荣。
从增量到提质
科技创新开辟智慧赛道
随着大数据、物联网、人工智能等前沿技术的成熟与发展，智慧城市近在眼前。经发物业与时俱进，以硬科技开辟新赛道。
走进经发物业的设备运营中心，其参与研发的设备智能化管理系统（PEIMS）映入眼帘，该系统集成了服务业主的供电、暖通、消防、电梯等设备运转情况，用数据监测预警管控代替传统人工运营模式，实现了物业服务降本增效。
近年来，经发物业以科技驱动管理服务升级，目前已有ERP企业资源管理系统、PEIMS设备智能化管理系统、CRM客户关系管理系统、EHR人力资源管理系统等多个智慧平台。
此外，经发物业还将智慧管理理念及智能设备融入多元化服务触点，让智慧科技赋能有温度的人文服务。
2023年，经发物业全资子公司——西安经发设施设备智慧管理有限公司通过高新技术企业认证，为智慧物业再添“助攻”。经发物业持续加大科研投入，在与“智慧城市服务支撑技术”有关的33项核心知识产权中，实用新型专利18项，软件著作权12项，研发实力和自主创新能力走在行业前沿。
塑造硬核品牌
让“西安服务”走出去
标准化是服务行业的基石，也是打造企业品牌的核心力量。2006年至今，经发物业已先后完成ISO9001国际质量管理体系认证、HACCP 体系认证，并编制地方标准3项及各业务模块企业标准206项，品牌美誉度持续升级。
凭借领先的服务能级，经发物业先后获得省市两级“服务名牌”称号，荣获“中国物业管理全国样本企业”等诸多荣誉。“经发服务”已成为“陕西服务”“西安服务”的代表性品牌，并主动走出去布局西北，相继成立了新疆赛德经发物业管理有限公司、韩城市城投经发物业服务有限公司、沈阳经发辉山物业管理有限公司，业务版图持续扩张。
近年来，在经开区党工委、管委会的安排部署下，经发控股坚持市场化、专业化、品牌化和规模化方向，通过改革创新实现自身价值和区域价值提升的共赢。在其多年的发展历程中，“管委会+国有公司”模式进一步厘清了政府与市场的职能，“管委会”作为开发区的管理机构，发挥顶层设计作用；“公司”作为开发区建设发展的市场主体，强化产业发展功能和市场作用，形成了市场主导、政府支持、高效运转的管理运营体制。
经发物业的上市，正是“管委会+国有公司”模式的生动写照。经发控股聚焦“城市建设运营服务商”战略定位，将经发物业作为城市服务主力军，并于2020年完成股份制改造，启动物业板块走向资本市场的三年发展战略，按照上市公司标准建立市场化运行机制，在规范管理、业务发展、财务指标等方面不断探索提升经营质效和核心竞争力的新路径，打造出城市服务规范、高效、智慧的“经发样本”。
“经发物业的崛起是内外因共同作用，城市行政中心北迁带来的地理优势、作为开发区下属国企的担当，给其带来成长黄金机遇。而经发物业也抓住机会呈现出优秀服务能力，以服务为本、用科技加持、加强宣传和人才培养，种种优势叠加，最终形成这个强势品牌。”陕西省物业管理协会副会长、西安市物业管理协会监事长任利分析道。
谈及经发物业此次上市的意义，任利坦言：“西安打造国际化大都市，升级现代服务业是必选项，此次作为‘西北第一股’上市以后，经发物业会有更多资金去开拓和升级，不仅自身实力会大幅增长，对外展示陕西西安的综合实力，同时势必会成为本土行业的标杆，倒逼整个行业甚至整个城市现代化服务水平提升。”
“以上市为新起点，我们将以客户需求为导向，持续完善管理体系和精细化服务体系，坚持深耕西安、跨步陕西、布局西北，一张蓝图绘到底，努力打造全国领先的城市服务和物业管理服务提供商。”吴锁正说。
部分文字来源：西安发布
