人人都是营商环境、事事关系营商环境。
2023年以来，经开区全面贯彻落实省市“三个年”活动要求，深入开展“百人助千企”活动，采取“点对点、面对面”的方式确保全区“五上”企业全覆盖，着力在优化保障服务、优化政务服务、优化营商环境上下功夫。截至目前，共派出干部员工467人，对接服务“五上企业”1000家，通过每月一次走访，收集企业诉求问题437条，已全部回应诉求。通过助企服务，进一步提振企业发展信心、提升全区高质量发展动能，“百人助千企”服务活动已成为经开区具有标志性的“金名片”。
一企一员 突出精准服务
“人才政策大礼包太给力了，经开区服务很及时！”这是西安吉利汽车有限公司涂装厂厂长李继成的由衷赞叹，作为经开区2023年高端技能人才，他不仅获得创新项目专项补贴，还可享受教育、就医等绿色通道服务。
李继成关于人才政策的评定诉求，正是吉利汽车有限公司在助企活动中对助企员石泰来提出的“政策难题”。作为助企员，同时也是“宣传员”和“服务员”的经开区管委会审计局干部石泰来向企业反馈了10余条市区两级人才政策，尤其是结合吉利的实际情况，详细解读了高级管理人员、技能人才的奖补政策和申报要求。“请放心，企业的问题我们一定想办法解决！”，这是经开区对企业的承诺。
类似于吉利汽车提出的诉求还有很多，一个诉求，可能就是阻碍企业发展的一道难题。经开区把为企业解决问题作为工作出发点和落脚点，树立“企业问题无小事”的工作理念，对企业反映的问题，实行“首问负责制”，无论大小都不回避、不搪塞。按照三级包抓梯度，分级建立问题解决机制，最大程度把能解决的问题在当级消化解决。
助企干部锚定服务关键环节，“有事必应、无事不扰、随叫随到”，“奔着问题去”“带着解决方案去”，充分发挥部门资源，以每月至少一次现场服务对接的方式给企业送政策、送服务，帮助企业在人才服务、金融扶持、用能用工、产业链拓展等方面解决难题。在助企服务员的精准帮助下，有的企业解决了困扰员工出行难、用餐难的烦心事；有的企业通过申报拿到了高端人才奖励、获得了政策奖补资金；有的企业拓展了上下游产业链、解决了区内原料采购问题……以企业需求为导向，以企业满意为标准，经开区“实打实”的服务受到了企业的欢迎。
强化协同 全要素保障
“企业申请合规经营资质所需的材料多，经开区派专人帮办代办，既省事又省心。”谈起经开区开展的“百人助千企”活动，陕西财控商业保理有限公司副总经理卫俊宇“有话要说”。卫俊宇所指的合规经营资质，指的是该公司受监管政策影响，一直未获取省金融监管局颁发的“牌照”。
了解到这一情况后，来自财政金融局的助企员董爱莉和刘亚楠多次前往陕西财控了解情况，送服务送政策，帮助企业整理申请资质所需的材料，协调处理企业遇到的“疑难杂症”，大大提升了办事效率。在多方共同努力下，2023年5月，陕西金控拿到省金融监管局颁发的“牌照”，为企业快速发展迈出坚实的一步。
在“百人助千企”活动持续深入推行的过程中，经开区了解到，除了有像陕西财控这样面临经营许可问题的情况，还有部分中小微企业面临着前期研发资金投入大，融资困难，阻碍企业扩大再生产的问题和困境。
针对企业融资难问题，经开区举办了“智融经开、携手共进”政企银对接活动，邀请中国银行、中国建设银行、中信银行等7家金融机构，向企业宣讲金融政策，搭建起银企对接平台，帮助企业走出资金短缺困境，实现互利共赢。
“经开区搭建的银企沟通平台，让我们有机会与金融机构面对面交流，帮我们想办法、找出路，解决了企业经营的大难题。”西安赛隆增材技术股份有限公司相关负责人说。
助企服务员走访在一线，背后离不开一群人的支持。根据企业提出的诉求，尤其是企业发展及项目建设过程中普遍存在的用工、用地、用电、用水、用气、通信、交通、环境等基础配套问题及教育、医疗、住房等民生保障事项，经开区全力做好各类要素支持，将“碎片化”服务向协同式集成化转变，在创新驱动、融合发展、人才支撑等多方面服务，促进企业发展壮大、项目早日建成投产。
“‘百人助千企’活动加强了政企联系，经开区将进一步加大政策引导、平台搭建和活动对接，推动产业资源、资本要素和各项奖补、惠企帮扶政策叠加，继续为企业做好全要素、全周期、全链条保障工作。”经开区相关负责人说。
纾难解困有“力度”，惠企服务见“温度”。经开区将持续加大主动上门服务频次和服务力度，积极帮助企业打通堵点痛点，做到企业的“忧”和“急”在哪里，包抓服务工作就跟进、延伸和拓展到哪里，持续为企业纾困解难，推进营商环境优化、干部作风提升、项目建设提速、企业高质量发展取得新突破，再上新台阶。
